Ubezpieczenie Assistance

Jak sama nazwa wskazuje, assistance znaczy pomoc. Dlatego ubezpieczenie tego rodzaju oznacza natychmiastową pomoc w rozwiązaniu problemu, w przykrych zdarzeniach losowych, tak w kraju jak i za granicą. Często kojarzone jest z holowaniem lub naprawą auta czy dostarczeniem pojazdu zastępczego. W rzeczywistości ubezpieczenie Assistance ma dużo szerszy zakres ochrony.

Tego rodzaju ubezpieczenie najczęściej zakładane jest w ramach OC lub łączone wraz z innymi polisami. Z racji tego, iż jego składka jest naprawdę niska, często ubezpiecznone osoby zapominają o nim lub nie wiedzą dokładnie jaki jest jego cel i zasięg. Najogólniej mówiąc assistance to wszelkiego rodzaju pomoc, z której można skorzystać tylko w razie nagłych wypadków ale w zwykłych potrzebach. Polega to na tym, iż ubezpieczyciel zobowiązuje się do organizacji pomocy ubezpieczonemu, w rozwiązaniu problemów wynikłych na skutek nagłego zdarzenia. Najprostszym przykładem ubezpieczenia assistance może być wyżej już wspomniana naprawa lub holowanie samochodu ale również zorganizowanie pomocy tłumacza, zakwaterowania a nawet zamówienie elektryka, rezerwacja biletu na samolot czy dostarczenie paliwa. I tak na przykład assiatance samochodowe to przede wszystkim usługi pomocowe, które mają za zadanie wsparcie kierowcy oraz pasażerów w przypadku awarii samochodu, wypadku, kradzieży lub innego nagłego zdarzenia losowego. Najczęściej stanowi ono część ubezpieczenia OC lub AC, może jednak być osobno sprzedawany, jako oddzielne ubezpieczenie assistance. Oprócz ww. usług typowo pomocowych, w skład assistance samochodowego najczęściej wchodzą usługi z zakresu świadczeń technicznych oraz medycznych.

Naprawdę zasięg ubezpieczenia assistance jest tak ogromny, że czasem niemal nieograniczony. Już sam fakt liczby dziedzin, jakie ono obejmuje, może świadczyć o jego rozpiętości. Są to między innymi takie dziedziny życia jak; komunikacja, dom, zdrowie, opieka prawna czy podróż. Bardzo często z tej racji ubezpieczenie assistance dołączane jest do innych polis i sprzedawane w pakietach, również firmom. Dodatkową zaletą tego ubezpieczenia jest z pewnością fakt, iż nie ogranicza się ono tylko do wypłaty odszkodowania ale stanowi realną, rzeczywistą pomoc, w momencie w którym jej potrzebujemy.

Jedną z odmian jest tzw. Mini Assistance, który oferowany jest przez kilka Towarzystw Ubezpieczeniowych wraz z polisą OC. Najczęściej oznacza on podstawową pomoc serwisową typu naprawa samochodu, jego holowanie, usługi wypożyczalni aut czy zakwaterowanie kierowcy. Wybierając rozszerzoną wersję ubezpieczenia assistance, warto zwrócić uwagę nie tylko na zakres ale również jakość świadczonej pomocy. Równie istotne może być otrzymanie tejże pomocy tak za granicą jak i blisko własnego domu, dlatego określając w umowie warunki tego ubezpieczenia, należy określić jego zakres terytorialny i w razie potrzeby rozszerzyć je o kraje UE. W przeciwnym razie nie można liczyć na pomoc w razie nagłego zdarzenia poza granicami Polski.

Jeżeli wymagana pomoc należy do tak zwanych ekskluzywnych usług, może ona być wykonana jedynie za dodatkową opłatą, (wcześniej zresztą zaakceptowaną przez ubezpieczonego). W każdym innym przypadku usługi assistance, dla osób z nich korzystających jest bezpłatna. Rachunki firm i instytucji udzielających pomocy pokrywają firmy ubezpieczeniowe. Dlatego druga istotna sprawa, przy ustalaniu warunków ubezpieczenia, to dokładne zapoznanie się z zakresem świadczeń zawartych w umowie. Wszystkie szczegóły powinny być tutaj dokładnie opisane i omówione. Dokładnie tak samo ważne jest określenie granicy kwotowej bezpłatnego świadczenia usługi oraz szczegółowa wymiana wszelkich wyłączeń. To jedyny sposób na uniknięcie późniejszych rozczarowań, dodatkowych kosztów czy nieprzyjemnych niespodzianek.

Aby móc w pełni skorzystać z usług, jakie oferuje dane ubezpieczenie assistance, należy dokładnie zapoznać się z warunkami zawartej wcześniej umowy. W niej to zawarte są bowiem między innymi informacje, które określają sposób zgłoszenia wniosku o świadczenie w ramach ubezpieczenia. Poszczególne usługi wykonywane są przez wyspecjalizowane firmy, które z kolei działają w imieniu klientów instytucjonalnych. Jedną z największych takich firm w Polsce jest z pewnością Inter Partner Assistance, która z kolei należy do grupy AXA Assistance.